Conhecer os pontos fracos e fortes (ambiente interno) da sua empresa, bem como as oportunidades e ameaças do mercado no qual a empresa está inserida (ambiente externo) é fator primordial para o desenvolvimento e crescimento organizacional. Para isso pode ser utilizada como a ferramenta análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats).

A dica é: faça o levantamento dos pontos fortes e fracos por setores da empresa, de preferencia envolvendo as pessoas que fazem parte dos processos organizacionais, e utilize um plano de ação para implementação de melhorias no ambiente da empresa.